Odstąpienie od umowy

Jako klientowi, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@melisska.pl

Zwracane produkty zwróć do nas niezwłocznie na adres: paczkomat KRA47M , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: dla zawartej umowy na odległość, w której wydajemy przedmioty, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia przedmiotu w posiadanie przez klienta.

Do zachowania biegu terminu wystarczy przesłać oświadczenie przed jego upływem.

Dokonane przez klienta płatności, w tym koszty dostarczenia przemiotów na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy klientowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy tą samą metodą, którą była dokonywana wpłata za zamówione produkty.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od klienta płatności do chwili otrzymania przedmiotów lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia odesłanego produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w takich przypadku gdy zamówienie:

• w której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, przygotowana na indywidualne zamówienie;
• w której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zniszczeniu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w zakładce: Regulamin.

Reklamacje

Zakupiony towar podlega reklamacji. Reklamacje prosimy składać na adres e-mail: sklep@melisska.pl lub drogą pocztową na adres ul. Myśliwska 66/58, 30-718 Kraków. Poniższe zasady mają zastosowanie jedynie do konsumentów. Wadliwy towar prosimy przesłać na adres: ul. Myśliwska 66/58, 30-718 Kraków.

W związku z rozpatrywaną reklamacją możesz żądać:

• wymiany przedmiotu na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Reklamacja zostaje uwzględniona jedynie w przypadku posiadanych przedmiotów przed upływem dwóch lat od momentu ich wydania do klienta. Reklamacje można zgłosić w ciągu roku kalendarzowego, niezwłocznie od momentu spostrzeżenia wady. Czas nie może zakończyć się przed upływem terminu odpowiedzialności sprzedaży produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia klienta.